Személyi gondozás vagy szociális segítés? Így döntse el, mire van szüksége szerettének

A házi segítségnyújtás világában két alapfogalommal találkozik szinte mindenki – személyi gondozás és szociális segítés –, és a kettő között nem mindig egyértelmű a határvonal. Pedig a különbség tisztázása nemcsak a megfelelő szolgáltatás kiválasztásához fontos, hanem ahhoz is, hogy reális képe legyen arról, mennyi és milyen jellegű segítségre számíthat a családja.

Ebben a cikkben összehasonlítjuk a két szolgáltatáselemet, hogy Ön is könnyebben eligazodjon.

A lényeg röviden

A szociális segítés a háztartás körüli, gondozási jellegű, de nem testi kontaktust igénylő feladatokat fogja össze: azt segíti, hogy az idős ember otthona rendben, biztonságos és élhető maradjon.

A személyi gondozás ennél szorosabb, ápolási jellegű segítséget jelent: a testi higiéné, az étkezés, a mozgás és az egészségi állapot napi szintű támogatását foglalja magában, tehát ott van szükség rá, ahol az idős hozzátartozó a saját testi szükségleteit sem tudja már maradéktalanul, önállóan ellátni.

A kettő nem egymást kizáró kategória – nagyon sok családnál a kettő kombinációja adja a valós megoldást.

Mit takar a szociális segítés a gyakorlatban?

Ha szerettének elsősorban a háztartás vitelében van szüksége segítségre, miközben önmagát még el tudja látni, a szociális segítés szolgáltatáselem szól Önöknek. Ide tartozik:

Ez a forma jellemzően azoknak a családoknak a legjobb választás, ahol az idős szülő fizikailag még viszonylag önálló, de a napi teendők – főleg a bevásárlás, a nehezebb házimunka vagy a rendszeres főzés – egyre inkább megterhelővé válnak.

Mit takar a személyi gondozás?

A személyi gondozás azokra a helyzetekre nyújt megoldást, amikor a testi szükségletek ellátásában, az egészségi állapot figyelemmel kísérésében vagy a biztonságos mozgásban is támogatásra van szükség. Ide tartozik többek között:

Fontos, hogy a személyi gondozás a szociális segítés elemeit is magában foglalja – tehát aki személyi gondozásban részesül, a háztartási jellegű segítséget is megkapja mellé, nem kell külön igényelnie.

Egy tipikus példa: amikor a kettő találkozik

Egy 80 éves, egyedül élő édesanya eleinte csak abban kér segítséget, hogy valaki hetente kétszer bevásároljon és kitakarítson nála – ez tisztán szociális segítés. Fél évvel később azonban egy elesés után már nehezebben mozog, bizonytalanabb a gyógyszerei beosztásában, és a reggeli tisztálkodásnál is szüksége van egy biztonságot adó kézre. Ezen a ponton a szociális segítés önmagában már nem elég: a családnak személyi gondozásra van szüksége, amely – mint korábban írtuk – a háztartási feladatokat is magában foglalja. Sok Tendra-ügyfélnél pontosan így, fokozatosan alakul ki a végleges gondozási forma, és ez teljesen természetes folyamat.

Hogyan derül ki, melyikre van szükség – és lehet-e kombinálni?

Ezt a kérdést nem lehet és nem is szabad a család helyett, papíron eldönteni. A Tendránál minden ügyfélnél egyéni szükségletfelmérést végzünk, mielőtt bármilyen szolgáltatás elindulna. Ez egy személyes találkozó, ahol felmérjük:

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a szolgáltatás nem egy előre gyártott csomag, hanem az igényekhez igazodik – és idővel is változhat. Nem ritka, hogy egy család eleinte csak heti egy-két alkalommal, szociális segítés formájában kér bevásárlást és takarítást, majd hónapok múlva, ahogy a szülő állapota változik, ez kiegészül vagy átvált személyi gondozásra. A megállapodás rugalmasan felülvizsgálható, új felmérés alapján módosítható – nem kell mindent az első pillanatban eltalálni.

Miért számít, hogy ki végzi ezt a felmérést?

Mert a döntés tétje nem csak kényelmi kérdés. A rosszul megválasztott szolgáltatási szint azt kockáztatja, hogy vagy fölöslegesen sokat fizet a család, vagy – ami komolyabb probléma – szerettük nem kapja meg azt a gondozási szintet, amire valójában szüksége lenne. Ezért végzik ezt a felmérést kizárólag képzett, tapasztalattal rendelkező gondozási szakembereink, és ezért követhető nyomon a szolgáltatás a Tendra digitális rendszerén keresztül: a családtagok online portálon látják a napi riportokat, az elvégzett feladatokat és a gondozói megjegyzéseket, így akkor is átlátható marad minden, ha nem tudnak minden alkalommal személyesen jelen lenni.

Bizonytalan, melyikre van szüksége szerettének?

Ez teljesen érthető – a legtöbb család is így kezdi. Nem kell előre eldöntenie, hogy szociális segítségre vagy személyi gondozásra van-e szükség: ezt együtt, egy ingyenes, kötelezettségmentes szükségletfelmérés keretében tisztázzuk.

Kérjen ingyenes szükségletfelmérést a +36 30 320 1001 telefonszámon, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a honlapunkon keresztül – kollégánk diszkréten, nyugodt hangvételben végigveszi Önnel a helyzetet, és segít eldönteni, mi a legjobb megoldás az Ön családjának.